Skip to content
1. Quy trình đặt hàng
- Khách hàng truy cập website DLFresh và chọn sản phẩm mong muốn.
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin giao nhận.
- Xác nhận đơn hàng qua email hoặc số điện thoại.
2. Quy trình thanh toán
- Thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc chuyển khoản.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) áp dụng cho một số khu vực.
- Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email sau khi thanh toán thành công.
3. Quy trình giao nhận
- Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận.
- Giao hàng tận nơi qua đối tác vận chuyển uy tín.
- Thời gian giao hàng: từ 1–3 ngày tùy khu vực.
4. Chính sách khuyến mãi
- DLFresh thường xuyên triển khai chương trình giảm giá, tặng mã ưu đãi.
- Khuyến mãi được công bố công khai trên website và các kênh truyền thông.
- Mỗi khách hàng chỉ được áp dụng một mã khuyến mãi cho mỗi đơn hàng.
5. Chính sách đổi trả & bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng, không đúng mô tả được đổi trả trong vòng 3 ngày.
- Khách hàng cần giữ hóa đơn và bao bì sản phẩm để được hỗ trợ đổi trả.
- Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm có cam kết chất lượng từ nhà sản xuất.
